Онлайн-торгівля щодня набуває все більшої популярності серед власників бізнесів, оскільки відкриття інтернет-магазину, на відміну від фізичного, потребує менше часу. Підприємці обирають створення інтернет-магазину завдяки можливості охопити ширшу цільову аудиторію та отримати більший прибуток з меншими вкладеннями.
Щоб повноцінно відповісти на питання “Як створити інтернет-магазин?”, ми підготували інструкцію, у якій детально розповіли про кожен етап розробки. В цій статті ви знайдете поради щодо вибору своєї ніші, рекомендації з пошуку постачальників, методи подальшого просування сайту, а також дізнаєтеся, як відкрити інтернет-магазин з нуля безкоштовно.
Що сприяло зростанню популярності онлайн-бізнесу
Вагомим фактором переходу бізнесів на онлайн-продажі стала пандемія COVID-19, яка змусила більшість людей цифровізувати свою діяльність. Через вимушене соціальне дистанціювання у людей змінилися купівельні звички, і онлайн-продажі стали частиною нашої буденності. Під час онлайн-купівлі люди можуть переглянути товар, відгуки попередніх покупців і оплатити покупку прямо зі смартфона, що є надзвичайно зручним. Тому підприємцям варто потурбуватись про створення інтернет-магазину, оскільки це може позитивно вплинути на бізнес, збільшивши його універсальність.
У лютому 2022 року сфера онлайн-бізнесу похитнулася. За даними Horoshop, після початку повномасштабного вторгнення продажі впали аж до 7%. Проте така статистика надовго не закріпилася — з кожним днем продажі відновлювалися, і в результаті купівля товарів в інтернет-магазинах зросла на 180% порівняно з довоєнним часом.
Як відкрити свій інтернет-магазин
Вирішивши створити інтернет-магазин власноруч, ви повинні розуміти, що такий сайт є складним для самостійного виконання. Ви повинні володіти навичками всіх членів команди розробки, а саме: дизайнера, фронтенд- та бекенд-розробника, тестувальника, SEO-спеціаліста та контент-менеджера. На розробку інтернет-магазину потрібно виділити мінімум пів року — рік, протягом цього часу ви маєте опанувати необхідні інструменти та технології, щоб створення сайту було якісним. З вартістю кожного етапу створення сайту можете детально ознайомитися тут.
Пропонуємо детальніше розглянути кожен етап відкриття інтернет-магазину:
Вибір ніші
Визначте, що ви продаватимете у вашому інтернет-магазині — це може як фізичний товар, так і цифровий контент. Від цього залежить подальше формування бізнес-стратегії, зокрема:
- Постановка цілей і завдань;
- Аналіз конкурентів;
- Визначення портрета потенційного клієнта;
- Пошук постачальників;
- Запуск рекламної кампанії.
При виборі ніші варто проаналізувати, наскільки вона має попит серед користувачів, адже якщо ви оберете товар, призначений лише для певної категорії людей, вам потрібно буде подбати про його популяризацію. У дослідженні популярності товару вам можуть допомогти платформа Google Ads — інструмент для аналізу кількості пошукових запитів за певними ключовими словами, а також Google Trends — сервіс, що визначає популярність запитів за часом, розташуванням та категоріями.
Поради у виборі ніші
Ми виділили основні поради у виборі ніші, які допоможуть досягти максимального коефіцієнта конверсії:
- Обирайте вузько спрямовані ніші, адже зазвичай вони мають меншу конкуренцію, і вам буде легше популяризувати свій бізнес.
- Покладайтеся на минулий досвід: якщо ви добре ознайомлені з роботою в певній галузі, вам буде легше будувати бізнес-стратегію та надалі працювати в ній.
- Якщо ваші товари не займають багато простору, ви зможете заощадити на оренді складу. В іншому випадку використовуйте модель дропшипінгу, яка дозволить вам не турбуватись про зберігання товару.
- Слідкуйте за трендами, сезонністю та попитом на продукцію продукції, це дозволить покращити рекламну стратегію, націливши її на аудиторію, яка справді зацікавлена у вашому товарі.
- Обирайте товар, який завжди буде мати попит. Прикладом таких товарів є доглядова косметика, засоби особистої гігієни та одяг.
Дропшипінг чи власний склад
Проаналізуйте особливості вашого товару: якщо це фізичні товари, оберіть модель подальшого збуту — дропшипінг або власний склад. Вибір між цими двома моделями залежить від декількох факторів: асортименту товарів, виділеного бюджету, масштабованості бізнесу або ж ваших особистих бажань.
Дропшипінг
Дропшипінг — це схема продажів, у якій підприємець виступає посередником між покупцем та постачальником. Перевагами такої моделі є можливість пропонувати великий асортимент товарів без необхідності мати їх на своєму складі. Коли клієнт щось замовляє, ви передаєте його дані постачальнику, який сам відправляє товар на адресу замовника.
Однак дропшипінг має і свої недоліки, які полягають у нижчій маржі та довшій логістиці, оскільки постачальник визначає терміни відправки замовлень. Торгуючи за такою схемою, важливо обрати надійного постачальника, який здійснюватиме контроль якості товару і не відправлятиме брак вашим клієнтам.
Власний склад
Всі недоліки дропшипінгової моделі зникають, якщо ви зберігаєте товари на власному складі. Замовляючи продукцію на свій (або орендований) склад, ви повністю контролюєте всі процеси. Здійснення контролю якості продукції, своєчасна відправка, вища маржа завдяки різниці між купівельною та продажною ціною - все це є перевагами мати власний склад.
Проте це також збільшує відповідальність і кількість процесів, до яких ви залучені. Вам доведеться вирішувати питання пошуку та оренди приміщення, що збільшує клопоти та загальні витрати.
Сегментація цільової аудиторії
Щоб людина придбала ваш товар, він повинен вирішувати її конкретну потребу чи проблему. Вам буде складно продати продукт аудиторії, яка зовсім не зацікавлена у тому, що ви їй пропонуєте. Щоб цього уникнути, необхідно визначити, хто є вашим потенційним покупцем, за такими ознаками.
Демографічні. Першим критерієм сегментації аудиторії є визначення її демографічних ознак: вік, стать, національність, освіта, місце роботи та сімейний стан. Враховуйте, що ці ознаки не можуть повністю визначити портрет клієнта, оскільки можуть змінюватися з часом.
Географічні. Визначення місця проживання є важливим, оскільки це дозволяє пропонувати акції або знижки у дні, що є важливими для певного міста чи країни. Така інформація також допомагає локальному бізнесу уникнути пропозицій, які можуть бути неактуальними для певної аудиторії.
Соціально-економічні. Важливим критерієм сегментації аудиторії є рівень її доходу, адже, погодьтесь, немає сенсу пропонувати дорогий товар людям, які не можуть собі його дозволити.
Психологічні. Визначення психотипу вашого потенційного покупця допоможе вам знайти ефективні методи впливу на нього. Наприклад, якщо вашим клієнтом є людина, що схильна до імпульсивних рішень, може спрацювати спеціальна пропозиція з заголовком: “-15% при купівлі двох одиниць товару, лише сьогодні”.
Поведінкові. Поведінкові звички споживачів можна визначити за частотою їхніх покупок, типом товарів та метою придбання. Люди, що з різною частотністю здійснюють покупки потребують різних спеціальних пропозицій.
Щоб краще розуміти потреби аудиторії, їх бажання та цілі, можете проводити соціальні опитування, що дозволить точніше побудувати маркетингову стратегію.
Пошук постачальників
Якість партнерів з постачання напряму впливає на якість товару та користувацький досвід. Тому вам варто ретельно дослідити умови співпраці з кожним постачальником і обрати той варіант, який найкраще відповідає вашим потребам.
Рекомендуємо звернути увагу на такі аспекти:
- Враховуйте географічне розташування постачальників, щоб логістичні процеси займали мінімум часу.
- Ціна товару повинна відповідати його якості. Якщо ціна здається підозріло низькою, краще не ризикувати такою співпрацею.
- Визначте, за якою моделлю торгівлі працює потенційний постачальник: це може бути дропшипінг, фулфілмент або попередня закупівля товару зі зберіганням на власному складі.
- Заздалегідь обговоріть умови оплати та можливість її відстрочки, щоб уникнути неприємних сюрпризів у разі виникнення непередбачуваних ситуацій.
Якщо ви знайшли постачальника, який відповідає вашим вимогам, проаналізуйте відгуки про попередні співпраці. Дізнайтеся, наскільки вдалим був досвід інших клієнтів і чи не виникали непорозуміння в робочому процесі.
Легалізація діяльності
Діяльність, пов’язана з виробництвом та/або продажем товарів, потребує спеціальної реєстрації як фізичної особи-підприємця (ФОП) або товариства з обмеженою відповідальністю (ТОВ). Проте багато підприємців нехтують цим правилом, особливо ті, хто лише починає свій шлях інтернет-продажів, і не до кінця впевнені в подальшій успішності бізнесу.
Чому офіційне оформлення є важливим? Як фізична особа ви можете отримувати платежі з картки на картку, однак надмірна кількість надходжень може зацікавити податкову службу. Це може загрожувати накладенням штрафу або навіть притягненням до адміністративної чи кримінальної відповідальності.
Легалізація вашої діяльності як ФОП дозволить працювати відкрито, сплачувати необхідні податки і не боятися перевірок з боку державної податкової служби. Якщо ваша діяльність є більш масштабною, розгляньте можливість отримання статусу ТОВ, який надає більше правових та економічних можливостей для ведення бізнесу.
Детальніше про підприємницьку діяльність та необхідні кроки для її ведення, можете дізнатися з посібників від Дія.Бізнес.
Реєстрація доменного імені
Домен — це ім’я вашого сайту, за яким його можна знайти в інтернеті. Назва домену повинна запам’ятовуватися користувачам та бути унікальною, це допоможе підвищити впізнаваність вашого інтернет-магазину.
Прикладом вдало підібраного домену є сайт tabletki.ua. При запиті “таблетки” їх сайт з'являється першим у видачі, оскільки він є найбільш відповідним для потреб користувача.
Якщо придумане вами доменне ім’я вже використовується - не переймайтеся, можете вибрати іншу доменну зону або змінити написання імені. Наприклад, якщо ви хотіли використати svitanok.com, спробуйте такі варіанти: svitanok.com.ua, svitankova.com або svitanochok.com.
Хостинг
Хостинг — це місце на сервері, де зберігаються файли вашого інтернет-магазину. Завдяки послугам хостинг-провайдерів користувачі мають цілодобовий та безперервний доступ до вебсайту. Ціна таких послуг залежить від обраного тарифу, типу хостингу та провайдера, який їх надає..
При виборі хостинг-провайдера радимо звернути увагу на такі моменти:
- Технічні характеристики хмарних сервісів.
- Наявність пробного використання та можливість повернення коштів у разі скасування підписки.
- Тарифи, які пропонує провайдер, та їх гнучкість
- Відгуки попередніх клієнтів про роботу з даним хостингом.
- Наявність технічної підтримки та режим її роботи.
Ретельно досліджуйте умови та особливості співпраці з кожним хостинг-провайдером, оскільки це вплине на функціональність вашого інтернет-магазину.
Вибір платформи для розробки
Найпростішим методом того, як створити інтернет-магазин, є розробка на конструкторі або SaaS-платформі. Завдяки таким сервісам ви можете створити свій інтернет-магазин безкоштовно, адже вони пропонують великий вибір тарифів з різними функціональними можливостями. Розглянемо детальніше розробку на кожній з цих платформ.
Конструктор сайтів
Вебконструктор надає інструменти для розробки інтернет-магазину, які можуть бути як платними, так і безкоштовними. Завдяки готовим шаблонам ви можете самостійно розробити структуру, дизайн та вміст вашого вебсайту. Недоліком такого підходу є обмежений функціонал конструктору, а також можливі проблеми з індексацією сайту у пошукових системах.
Деякі конструктори у своїх тарифах пропонують безкоштовну реєстрацію доменного імені та надають місце на сервері для збереження даних сайту. Це допоможе заощадити на купівлі необхідних інструментів для сайту.
SaaS-платформа
SaaS (Software as а Service) — це спеціалізована система для розробки інтернет-магазинів, яка надає всі необхідні інструменти. Вона пропонує декілька тарифів з різними умовами співпраці, які підійдуть потребам будь-якого підприємця. Однак, як і у випадку з конструктором сайтів, SaaS мають обмеження щодо функціональних можливостей сайту і можуть вимагати додаткових фінансових витрат.
Прикладом якісної SaaS-системи є українська платформа Shop Express, яка має безліч успішних проєктів у своєму портфоліо. Завдяки широкому набору інструментів для розробки ви можете створити повнофункціональний інтернет-магазин, і надалі розвивати свій бренд.
При виборі платформи для розробки радимо звернути увагу на такі аспекти:
- Минулі проєкти;
- Відгуки клієнтів;
- Вартість тарифів;
- Функціональні можливості, які надає платформа;
- Надання додаткових послуг, таких як хостинг, доменне ім’я, SEO-оптимізація тощо.
Запуск та подальше просування
Після успішно завершеної розробки та перевірки на наявність недоліків можете запускати свій сайт. Але для того, щоб ваш сайт знайшли клієнти і він не загубився серед численних інтернет-магазинів, необхідно подбати про його просування. Ми підготували підбірку маркетингових стратегій, що допоможуть підвищити впізнаваність вашого бренду:
Search Engine Optimization (SEO). Пошукова оптимізація є надзвичайно важливою для інтернет-магазину, оскільки від неї залежить його позиція у пошуковій видачі. Визначте ключові слова, та використовуйте їх у контенті, це допоможе пошуковикам краще розуміти, що розташовано на вашій сторінці, тож користувачі частіше бачитимуть ваш сайт після відповідного пошукового запиту. Оптимізуйте URL-адреси, зображення, метатеги та інші елементи для покращення якості трафіку.
Мобільна оптимізація. Подбайте про те, щоб ваш інтернет-магазин мав мобільну версію та коректно на ній відображався, адже більшість користувачів взаємодіють з контентом саме через смартфони.
Соціальні мережі. Ведення соціальних мереж дозволить вам бути ближче до своєї аудиторії, адже зможете ділитися актуальними новинами, спеціальними пропозиціями та акціями. Також розвивайте співпрацю з інфлюенсерами та замовляйте рекламу своїх сторінок, це допоможе збільшити вашу аудиторію.
Контекстна реклама. Розмістіть рекламу вашого інтернет-магазину безпосередньо у пошуковій видачі, сплачуючи певну суму за кожного користувача, який натиснув на рекламне оголошення. Перевагами такої реклами є якісний трафік користувачів, які вже зацікавлені у вашому товарі.
E-mail маркетинг. Завдяки поштовій розсилці ви можете підтримувати контакт зі своїми клієнтами, регулярно надсилаючи їм листи з новинами, спеціальними пропозиціями, акціями або знижками. Серед інших ідей для поштової розсилки можуть бути:
- Нагадування про покинутий в кошику товар;
- Знижка в честь дня народження;
- Пропозиція залишити відгук;
- Інформація щодо стану замовлення;
- Рекомендації товарів на основі попередніх замовлень.
Спеціальні пропозиції. Покупці люблять отримувати знижки та акції на товари, особливо на ті, що давно знаходяться у їхньому кошику. Розміщення таких спеціальних пропозицій допоможе залучити нових клієнтів та збільшити продажі.
Як відкрити інтернет-магазин з нуля безкоштовно
Сьогодні створення інтернет-магазину стало доступним без програмування завдяки спеціальним сервісам, які дозволяють розробити функціональний сайт на готовому шаблоні. Такими платформами є CMS-системи та конструктори, що надають інструменти для створення структури, дизайну та вмісту вашого сайту. Сервіси для розробки можуть бути як безкоштовними, так і платними. Однак, у безкоштовних версіях функціонал обмежений, і за його розширення необхідно заплатити.
Безкоштовні інтернет-магазини ризикують бути негативно сприйнятими пошуковиками, адже мають неоригінальний дизайн, приховану рекламу конструктора, а також піддомен, який в кращому випадку матиме третій рівень. Ці фактори можуть ускладнити просування сайту у пошукових системах і зменшити його впізнаваність.
Також важливо зазначити, що створити свій інтернет-магазин безкоштовно ви можете лише теоретично, подальша підприємницька діяльність потребує офіційного оформлення, що передбачає регулярну сплату податків і виконання юридичних вимог.
Професійне створення інтернет-магазину
Компанія “Atlasiko” пропонує розробку інтернет-магазину з гарантією зростання кількості та якості продажів. Наша команда фахівців бере на себе реалізацію всіх етапів розробки, тож вам не потрібно турбуватися про пошук додаткових спеціалістів. Результатом нашої співпраці є функціональний інтернет-магазин, готовий до експлуатації.
Що ви отримаєте, обравши нас у відкритті інтернет-магазину:
- Унікальний дизайн;
- Корисні інтеграції;
- Широкі функціональні можливості онлайн-магазину;
- Використання передових технологій розробки;
- Доступна ціна;
- Професійне SEO-дослідження;
- Якісне наповнення контентом;
- Постійна підтримка на всіх етапах співпраці.
Підіб’ємо підсумки
Відкриття інтернет-магазину — складний та багатоетапний процес, який вимагає значних фінансових витрат і часу. Щоб приступити до самостійного створення інтернет-магазину, необхідно володіти необхідними технічними навичками та знаннями для правильної побудови бізнес-стратегії.
Ви можете створити свій інтернет-магазин безкоштовно, використовуючи спеціальні платформи для розробки. Проте для введення його в експлуатацію, потрібно оформити офіційний статус підприємця, який передбачає подальше оподаткування. Витрати також включають оренду складу, закупівлю товару і подальше маркетингове просування сайту.
Якщо самостійна розробка інтернет-магазину здається вам складною, скористайтеся послугами команди “Atlasiko”. Ми пропонуємо професійну розробку сайтів для бізнесу, гарантуючи функціональний продукт, готовий до запуску на ринок.
